# Códigos de error: Correo (SES): buzones, recepción y envío > Buzones de correo por entidad sobre SES: alta de dominio y buzón, recepción (SNS → S3), rebotes y quejas, y envío desde el chat. **Cómo se detecta (toda la familia):** Respuesta (`code`). Rebotes y quejas quedan en las supresiones del buzón y en el mensaje. Render: `mailbox_onboarding_failed`, líneas de `ses-ingress`. **Qué hacer (toda la familia):** Dominio sin verificar o buzón dado de baja: revisar el alta en Configuración → Canales. Destinatario suprimido: quitar la supresión solo si el cliente lo pide. Límite diario: esperar al día siguiente. Lo que un código no dice lo hereda de la familia. ## `bad_signature` - **Tipo:** detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Un aviso de SES/SNS llegó con una firma que no cuadra: se descarta. ## `cert_unavailable` - **Tipo:** detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** No se pudo bajar el certificado de SNS para verificar un aviso de SES: se descarta y SNS reintenta. ## `EMAIL_ADDRESS_OUTSIDE_DOMAIN` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 400 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** La dirección del buzón no es del dominio de la entidad. ## `EMAIL_ATTACHMENT_EMPTY` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 400 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** El adjunto que se intentó subir al correo vino vacío (0 bytes); no se guarda nada. ## `EMAIL_ATTACHMENT_FILE_TOO_LARGE` - **Tipo:** detalle, HTTP · **HTTP:** 413 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Un adjunto de correo pesa más de 10 MB (tope por archivo; el total por correo es 20 MB). Se niega al subirlo, antes de guardar nada. - **Qué hacer:** Comprimir el archivo o mandarlo en varios correos. ## `EMAIL_ATTACHMENT_TYPE_NOT_ALLOWED` - **Tipo:** detalle, HTTP · **HTTP:** 400 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Ese tipo de archivo no se adjunta a un correo. Se aceptan imágenes, PDF, Word, Excel, CSV, PowerPoint, texto y zip (lista blanca por extensión y tipo); un programa o script (`.exe`, `.js`, `.sh`, `.apk`…) se niega aunque cambie de nombre. - **Causa típica:** Al subir el adjunto (`POST interactions/messages/email/attachments`) o al enviar un correo que lo declara (`attachments[].filename`). - **Qué hacer:** Mandar el archivo en uno de los formatos aceptados (por ejemplo, exportarlo a PDF o comprimirlo en zip). ## `EMAIL_BODY_REQUIRED` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 400 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** El correo necesita un mensaje. ## `EMAIL_BOUNCE` - **Tipo:** detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Rebote permanente de un correo enviado: la dirección no existe o no acepta correo. Se suprime para no volver a escribirle. ## `EMAIL_CHANNEL_TYPE_MISSING` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 503 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** No existe el tipo de canal email. ## `EMAIL_COMPLAINT` - **Tipo:** detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** El destinatario marcó el correo como spam. Se suprime para no volver a escribirle. ## `EMAIL_COPY_ADDRESS_INVALID` - **Tipo:** detalle, HTTP · **HTTP:** 400 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Una dirección escrita en CC o CCO no es un correo válido (o está vacía). Se niega el correo entero: nunca se descarta una copia en silencio. ## `EMAIL_COPY_LIMIT_EXCEEDED` - **Tipo:** detalle, HTTP · **HTTP:** 400 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Pasó el tope de copias: hasta 10 direcciones en CC y 10 en CCO por correo (contadas sin repetidas ni el destinatario). ## `EMAIL_DAILY_LIMIT` - **Tipo:** interno, detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** El buzón llegó a su tope diario de envíos. ## `EMAIL_DOMAIN_NOT_FOUND` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 404 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Dominio no encontrado. ## `EMAIL_DOMAIN_NOT_VERIFIED` - **Tipo:** interno, detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** El dominio del buzón no está verificado (DKIM). ## `EMAIL_DOMAIN_TAKEN` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 409 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** El dominio ya lo usa otra entidad. ## `EMAIL_MAILBOX_DISCONNECTED` - **Tipo:** interno, detalle, HTTP · **HTTP:** 409 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** El buzón está dado de baja. ## `EMAIL_MAILBOX_EXISTS` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 409 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Ese buzón ya existe. ## `EMAIL_MAILBOX_FORBIDDEN` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 403 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** No tiene asignado el buzón que recibió este correo. ## `EMAIL_MAILBOX_NOT_CREATED` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 503 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** No se pudo crear el buzón; no quedó nada a medias. ## `EMAIL_MAILBOX_NOT_FOUND` - **Tipo:** interno, detalle, HTTP · **HTTP:** 404 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Buzón no encontrado. ## `EMAIL_MAILBOX_REQUIRED` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 400 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Elija desde qué buzón escribir. ## `EMAIL_NO_MAILBOX` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 409 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** No tiene un buzón de correo para escribir. ## `EMAIL_ONBOARDING_AUDIT_UNAVAILABLE` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 503 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** No se pudo registrar la decisión; no se hace nada sin auditoría. ## `EMAIL_ONBOARDING_INCOMPLETE` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 503 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Falta configuración del servidor para el alta de correo; el mensaje y `problems` dicen qué (solo nombres de variables). ## `EMAIL_RECIPIENT_INVALID` - **Tipo:** interno, detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Hay un destinatario inválido. ## `EMAIL_RECIPIENT_MISSING` - **Tipo:** detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** El contacto no tiene correo electrónico. ## `EMAIL_RECIPIENT_NOT_ALLOWED` - **Tipo:** detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** El destinatario elegido no es uno de los correos del chat. ## `EMAIL_RECIPIENT_REQUIRED` - **Tipo:** detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** El contacto tiene varios correos: hay que elegir a cuál escribir. ## `EMAIL_REJECT` - **Tipo:** detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** SES rechazó un correo que llegó (virus o spam): no se entrega al chat. ## `EMAIL_REPLY_TARGET_NOT_FOUND` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 404 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Ese correo no es de este chat. ## `EMAIL_SEND_FAILED` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 409, 429, 502 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** El correo no salió; si SES dijo por qué, viaja su `code` concreto en lugar de este. ## `EMAIL_SEND_UNAVAILABLE` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 409 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** El envío de correo no está disponible en este proceso. ## `EMAIL_SENDING_PAUSED` - **Tipo:** interno, detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** SES pausó el envío de la entidad por reputación. ## `EMAIL_SUBJECT_REQUIRED` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 400 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Un correo nuevo necesita asunto. ## `EMAIL_SUPPRESSION_AUDIT_UNAVAILABLE` - **Tipo:** HTTP · **HTTP:** 503 · **Estado:** vigente - **Qué significa:** No se pudo registrar la decisión; no se quita sin auditoría. ## `invalid_envelope` - **Tipo:** detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Un aviso de SES/SNS no tiene la forma esperada: se descarta. ## `topic_not_allowed` - **Tipo:** detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** Un aviso de SNS viene de un tópico que no es el configurado: se descarta. ## `untrusted_cert_url` - **Tipo:** detalle · **HTTP:** — · **Estado:** vigente - **Qué significa:** El certificado de un aviso de SNS no viene de un dominio de AWS: se descarta.